Dragon NaturallySpeaking de Nuance : un logiciel de dictée vocale bien trop cher, plein de bugs et de pannes, avec un SAV inefficace ! Vraiment dommage pour un logiciel irremplaçable pour certaines personnes handicapées, qui ont besoin d'un logiciel de dictée vocale performant et professionnel !

Dragon NaturallySpeaking de Nuance : un logiciel de dictée vocale  bien trop cher, plein de bugs et de pannes, avec un SAV inefficace !

Vraiment dommage pour un logiciel irremplaçable pour certaines personnes handicapées, qui ont besoin d'un logiciel de dictée vocale performant et professionnel !

Je cherche donc à contacter d'autres utilisateurs de ce logiciel afin de savoir s'ils rencontrent les mêmes problèmes, pour se regrouper pour faire pression et obtenir des solutions.

Parce que mes membres supérieurs et mon dos me font beaucoup souffrir, j'ai besoin d'utiliser un logiciel pour dicter au lieu de taper sur le clavier.

Compte-tenu du vocabulaire particulier que j'utilise (plein de termes liés au handicap et de sigles), il a fallu que j'achète une version professionnelle, et ça m'a coûté très cher il y a quelques années.

Il faut aussi savoir qu'un logiciel de dictée vocale nécessite une utilisation fréquente, afin d'améliorer la qualité au fur et à mesure du temps : le logiciel apprend à reconnaître votre style et à s'y adapter.

Pour dicter sans-faute, il faut avoir un une voix très claire et très bien articuler en prononçant bien distinctement tous les mots, ce qui n'est pas toujours mon cas.

La version 9 du logiciel que j'avais acquise en 2007 fonctionnait moyennement et m'obligeait souvent à faire beaucoup de correction, ce qui me faisait perdre du temps.

C'est pourquoi je me suis décidée à acheter la mise à jour vers la version 11 à l'automne 2010. Ce qui m'a  quand même coûté près de 400 € !

Malheureusement, j'ai rapidement été confrontée à des plantages logiciels intempestifs : brutalement le logiciel se ferme, et après cela impossible de le faire fonctionner. Je suis alors obligée de désinstaller le logiciel, puis de le réinstaller, puis de refaire l'apprentissage de ma voix et pour finir je suis obligée de recréer mon vocabulaire en le dictant de nouveau pour l'adapter. Tout cela me prend facilement quelques heures à chaque fois. Et à chaque fois, je perds toutes les améliorations obtenues précédemment.

J'ai bien entendu contacté Nuance afin qu'ils règlent le problème, ce dont ils ont toujours été incapables, et ils me baladent depuis des mois en me promettant une mise à jour du logiciel qui doit régler tous les problèmes. Mais ils sont incapables de me donner une date de sortie.

Par contre j'ai dû passer de longues heures au téléphone avec eux pour décrire le problème, tenter des manoeuvres qui n'ont abouti à rien.

Tout cela en sachant que ce logiciel m'est indispensable du fait de mes handicaps, et que quand il ne fonctionne pas, je suis très limitée dans mes écrits, ne pouvant taper que quelques lignes.

Par exemple, je n'aurais jamais tapé ce texte sans la dictée vocale car cela m'aurait pris trop de temps, et surtout cela aurait déclenché de nouvelles douleurs dans mes bras, mes épaules et mon dos.

Merci de relayer l'info !

Odile MAURIN